Política de Devoluciones – Calzado Playkids

En Calzado Playkids, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones para aplicar una devolución

Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

El calzado no debe haber sido usado, lavado ni modificado.
Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios en buen estado.
Se debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.
No se aceptan devoluciones en artículos de liquidación o con descuento.

Opciones de devolución

Cambio por otro modelo o talla: sujeto a disponibilidad en inventario.
Reembolso: se realiza a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos donde el error sea nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

Costos de envío

Si la devolución se debe a un error de envío o a un defecto de fábrica, Calzado Playkids cubrirá los costos de recolección y reenvío.
Si la devolución es por talla, modelo o decisión del cliente, el costo de envío correrá por cuenta del comprador.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un artículo con defecto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y el número de pedido para brindarte una solución inmediata.

Cómo solicitar una devolución

Envía un correo a contacto@calzadoplaykids.com o un mensaje directo a nuestras redes oficiales.
Indica tu nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución.
Nuestro equipo te guiará paso a paso para completar el proceso.